FAQS

Retourzendingen en omruilingen

Wat is uw retour- en omruilbeleid?

Hoe vraag ik een retour of omruiling aan?

Kan ik uitverkoopartikelen retourneren of ruilen?

Bieden jullie ook retouretiketten?

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Hoeveel bedragen de retourverzendkosten?

Verzending

Verzend je wereldwijd?

Wat zijn de verzendkosten en de levertijd?

Moet ik rechten en belastingen betalen?

Wat als ik mijn pakket weiger of de levering is mislukt?

Mijn bestelling

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Kan ik het formaat van mijn item wijzigen?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Mijn bestelstatus zegt onvervuld. Wat betekent dat?

Ik heb geen e-mailbevestiging voor mijn bestelling ontvangen, is dit normaal?

Hoe maak ik mijn sieraden los?

Hoe crematie-urnen sieraden voor as losschroeven?

Productonderhoud en garantie

Wat is uw garantie?

Wat is 316L staal?

Hoe verzorg ik mijn sieraden?

Zijn uw stalen producten waterdicht?

Zijn uw lederen producten waterdicht?

Wat is de beplating op gekleurd staal?

Gravures

Kun je in verschillende talen graveren?

Kun je harten of symbolen graveren?

Kun je een afbeelding of foto graveren?

Kunnen gegraveerde artikelen worden geretourneerd of geruild.

Kan ik mijn artikel terugsturen voor een gravure?

Privacybeleid

Wat is het privacybeleid van The Steel Shop?

Algemene voorwaarden

Wat is The Steel Shop's termijn?